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蘇州復印機出租-同樣是做復印機租賃,服務差距


1. 城市之間不同:得益于一線或二線城市的復印機租賃需求規模和500強企業的聚集,通常租賃公司可以獲取高收益或者規模效益,競爭更加激烈,經營也更加規范,服務更加優秀。小城市需求很弱,租金回報少,沒有規模效應,競爭不大,服務意識不強,質量不高。


2. 響應時間不同:如果一家經營辦公設備、電腦配件、監控、耗材的公司做復印機租賃服務,同時接到兩個電話,一個是復印機故障報修,一個是購買機器需求或者是送貨需求(有明顯較高的利潤,錯過就沒有了),毫無疑問會優先安排送貨以便達成銷售任務獲取眼前利潤,此時維修工單會推遲到第二位或更后面,這就是為什么租機客戶等了很久很久都沒等到技術人員的原因之一。而像樂印辦公這樣專營復印機租賃的公司就不存在這種現象,他們總是第一時間響應,通常是5分鐘之內就決定了由誰去服務、什么時間去服務,并真正做到了2小時或4小時上門。


3. 技術水平不同:集合了打印機、復印機、電腦、墨盒、耗材、監控、鼠標、文具等業務的公司要求技術人員具備全能水平而不是專業水平,同樣的故障此類公司通常需要維修2次或以上,有的還維修不徹底。樂印辦公服務團隊的技術人員無論在理論和實踐中都聚焦在復印機上,真正做到修得好,修的快,修得牢。


4. 產品迭代不同:得益于大規模的設備臺數,機器老化淘汰很快,往往新款產品能更快的在專營公司里投入并使用,客戶接觸的一般都是新產品或者次新產品,不會落后很多代。目前市場是還有公司在使用全部按鍵操作的模擬機或者液晶屏幕很小的數碼機,而新款機器一般都標配了5寸以上的液晶觸摸屏,大部分可以通過觸摸選擇,方便了客戶的同時也節省了時間。


5. 租金費用不同:擁有大量機器的租賃公司可以通過批量采購機器、配件、耗材來降低成本,讓利客戶,這些都反應在租金水平上,一般彩印是0.5-0.7元/張,量大的公司可以給出折扣價0.3元/張甚至更低,量小的公司如果按0.3元/張是沒有錢賺的,甚至賠錢的,因為除了機器耗材成本外還有其他的運營成本、折舊成本。


6. 基因不同:基于多元化經營的公司租一臺機器給客戶是為了獲取更多的業務、更多的利潤,所以很多電腦店基本什么都做,只要你需要,沒有做不到。專營租賃的公司帶給客戶的還有價值體現,比如樂印辦公的價值觀就是“樂生活 印無憂”,通過租前的需求分析、租中的設備選擇、租后的服務管理讓客戶能夠方便、流暢、無憂的操作設備,好心情會隨著下班帶入生活。


7. 服務效率不同:服務效率包含了技術水平和服務態度,如果你一直專心研究一個東西,你的技術不會太差。如果這是你唯一的收入來源,你的態度不會太差。如果可以一次搞定,絕不來第二次,這是對技術人員的考核指標,做好保養減少宕機時間,同樣是對技術人員的基本要求。


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